Politique d’expédition

🚚 Politique de livraison

📦 Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

🌍 Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

🇫🇷 France

🇪🇺 Union Européenne

🌎 International (selon disponibilité)

⏱️ Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

France : 5 à 8 jours ouvrés

Europe : 5 à 10 jours ouvrés

International : 7 à 12 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier en fonction de la demande, des périodes de forte activité ou des contraintes logistiques indépendantes de notre volonté.

💰 Frais de livraison

Livraison standard : calculée au moment du paiement

Livraison offerte : disponible selon les offres en cours (dès 75€ d'achats)

❗ Retards de livraison

Bien que nous fassions notre maximum pour respecter les délais annoncés, certains retards peuvent survenir (conditions météorologiques, douanes, périodes de forte affluence…).

Nous ne pourrons être tenus responsables des retards imputables aux transporteurs ou à des événements extérieurs.

📦 Colis non reçus

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu :

Vérifiez auprès de votre entourage ou voisinage

Contactez le transporteur avec votre numéro de suivi

Contactez notre service client sous 7 jours

Passé ce délai, nous ne pourrons garantir une prise en charge.

📞 Service client

Pour toute question concernant votre livraison, notre service client est disponible :

📧 Email : contact@mrhenry.com

⏱️ Réponse sous 24 à 48h ouvrées